Einsatz künstlicher Intelligenz

1. Was Sie wissen sollten

Auf dieser Webseite und im Kunden-Dashboard setzen wir einen KI-gestützten Assistenten ein. Bei Interaktion mit dem Chat sprechen Sie nicht mit einem Menschen, sondern mit einem KI-System (künstliche Intelligenz).

Der Chat-Bot ist im Interface mit „🤖 KI-Assistent" gekennzeichnet. Vor dem ersten Aufruf wird Ihre Einwilligung in einem separaten Layer eingeholt.

2. Eingesetzte KI-Systeme

Modell

Anthropic Claude Haiku 4.5

Anbieter

Anthropic PBC, 548 Market St PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA

API-Zugriff

Aufrufe erfolgen server-seitig über einen PHP-Proxy auf unseren Servern in Deutschland. Ihr Browser kommuniziert nicht direkt mit Anthropic.

Datenfluss

Browser → booqwidget.booqgroup.com (DE) → Anthropic-API (USA, DPF-zertifiziert) → Antwort zurück

3. Was die KI kann — und was nicht

Die KI kann:

• Fragen zu booqwidget und einzelnen Widgets beantworten
• Bei der Auswahl des richtigen Widgets unterstützen
• Auf passende Hilfe-Artikel und Anleitungen verweisen
• Einfache Konfigurations-Tipps geben

Die KI kann nicht:

• Rechtsverbindliche Zusagen oder Verträge abschließen
• Auf Ihr Kundenkonto zugreifen oder Daten ändern
• Persönliche Beratung in komplexen Einzelfällen ersetzen
• Steuer-, Rechts- oder Medizinberatung leisten
• Garantierte Aussagen über Vertragsdetails, Rückerstattungen oder Sonderkonditionen treffen

4. Mögliche Fehler

KI-Systeme können falsche oder unvollständige Antworten geben („Halluzinationen"). Verlassen Sie sich in wichtigen Angelegenheiten nicht ausschließlich auf KI-Auskünfte. Bei Zweifeln oder verbindlichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns:

Im Chat-Fenster finden Sie jederzeit den Button „An Menschen weiterleiten". Damit wird Ihr Anliegen — inklusive bisherigem Chatverlauf — per E-Mail an unser Team weitergeleitet, ohne dass Anthropic darauf Zugriff hat.

5. Datenverarbeitung

Details zur Verarbeitung Ihrer Chat-Eingaben finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, Abschnitt 8. Kurzfassung:

• Server-Standort: USA (Anthropic), Garantien: EU-US DPF + Standardvertragsklauseln
• Speicherdauer: Chat-Verlauf nur in Ihrer Browser-Session; Server-Logs anonymisiert max. 7 Tage
• Keine Übertragung Ihrer IP-Adresse oder Account-Daten an Anthropic
• Rate-Limit: 20 Nachrichten pro Tag pro IP — schützt vor Missbrauch und unkontrollierten API-Kosten

6. Rechtsgrundlage des Hinweises

Diese Information erfolgt aufgrund Art. 50 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung / EU AI Act), die ab dem 2. August 2026 Transparenz beim Einsatz von KI-Systemen mit direkter Mensch-Maschine-Interaktion vorschreibt. Wir setzen die Anforderungen bereits jetzt um.

7. Kein Hochrisiko-KI-System

Unser Support-Chatbot ist kein Hochrisiko-KI-System im Sinne des Anhang III des EU AI Act. Es werden keine biometrischen Daten verarbeitet, keine automatisierten Entscheidungen über Beschäftigung, Kreditwürdigkeit oder ähnliches getroffen.